Zasady współpracy
Zasady, które znasz przed pierwszą rozmową.
Jak zaczynamy, jak rozliczam czas, co się dzieje, gdy sprawa jest pilna albo budżet się nie domyka, i czego nie robię. Stawek i wysokości dopłat nie publikuję. Zasady tak.
Początek
Od rozmowy do pierwszej naprawy
01
Bezpłatna rozmowa
Opisujesz, co się dzieje i czego potrzebujesz. Sprawdzamy, czy jest dopasowanie. Do 50 minut, przez telefon albo Google Meet, jak Ci wygodniej. Bez zobowiązań i bez kosztu.
02
Dostępy, bezpiecznie
Login i hasło przekazuję dwiema różnymi drogami i proszę Cię o to samo. Otrzymane dostępy trzymam w lokalnym menedżerze haseł zabezpieczonym plikiem klucza i hasłem, a nie w chmurze.
03
Płatny audyt
Kwotę audytu znasz przed jego rozpoczęciem. Na końcu dostajesz raport: stan sklepu i serwera, listę problemów z priorytetem, zalecenia z szacunkiem pracy. Audyt trwa zwykle od tygodnia do 10 dni, zależnie od moich bieżących zleceń i od tego, jak szybko dostanę dostępy i materiały. Raport zostaje u Ciebie niezależnie od tego, co zdecydujesz dalej.
04
Naprawa albo rozwój
Pracuję według priorytetów z raportu, w modelu współpracy, który wybierzesz.
Modele współpracy
Trzy sposoby, bez cennika
Różnią się planowaniem i tym, jak dobrze znam Twój sklep, zanim coś się stanie. Stałych klientów przyjmuję ograniczoną liczbę. Nie wiesz, który pasuje? Ustalmy to w bezpłatnej rozmowie.
Model 1
Zlecenie jednorazowe
Konkretna sprawa o określonym zakresie.
- Rozliczenie za czas pracy
- Szacunek przed startem, jeśli go potrzebujesz
- Termin według bieżącej kolejki, szybciej w trybie ekspres albo pilnym
Model 2
Pakiet godzin
Pula godzin kupiona z góry na bieżące zgłoszenia.
- Godzina tańsza niż przy zleceniu jednorazowym
- Wielkość pakietu dobieramy w rozmowie
- Pakiet na dany miesiąc, niewykorzystane godziny przechodzą najwyżej na kolejny
Model 3
Stałe wsparcie miesięczne
Znając Twój biznes i bieżący stan sklepu, reaguję szybciej i trafniej.
- Praca zaplanowana w harmonogramie, tryb ekspres zwykle niepotrzebny
- Godzina tańsza niż przy zleceniu jednorazowym
- Reakcja na awarię bywa krótsza niż 4 godziny, nawet do 1 godziny
Tryby pracy
Szybciej, kiedy tego potrzebujesz
Pracuję od poniedziałku do piątku, 9-18. Praca zaplanowana z wyprzedzeniem idzie w stawce standardowej. Gdy potrzebujesz jej szybciej, dostajesz ją szybciej, za dopłatą, którą znasz przed rozpoczęciem pracy. Zgłoszenie możesz wysłać o każdej porze. Poza tymi godzinami zajmuję się nim, jeśli sprawa tego wymaga i mogę się nią zająć, za dopłatą.
Zaplanowane
Praca w normalnej kolejce, uzgodniona z wyprzedzeniem. Stawka standardowa.
Ekspres
Wykonanie w ciągu 5 dni roboczych zamiast w normalnej kolejce, dla zadań, które się w tym mieszczą. Z dopłatą.
Pilne
Awaria, czyli coś, co rzeczywiście szkodzi sklepowi. Reakcja do 4 godzin w godzinach pracy. Z dopłatą.
Weekend
Soboty i niedziele nie są moimi dniami pracy, ale zgłoszenie możesz wysłać. Jeśli sprawa tego wymaga i mogę się nią zająć, realizuję ją, także przy stałym wsparciu. Z dopłatą.
Wycena
Rozliczam czas pracy, nie zadania
Czas liczę co 5 minut, minimum 15 minut. Szacunek daję, kiedy go potrzebujesz, jako widełki z marginesem ±20%, a gdy zakres nie jest jeszcze omówiony, ±30%. Przy projekcie z szacunkiem dochodzą dwie osobne pozycje: koordynacja (10% czasu) i ustalenia (kolejne 10%). Przy większym zakresie dostajesz warianty: tańszy, standardowy i rozbudowany, rozbite na zadania z godzinami.
Gdy widzę, że szacunek nie wystarczy, mówię o tym od razu i razem decydujemy, co dalej. Awarii nie szacuję: jej naprawa to zwykle od 1 do 4 godzin pracy i szacowanie nie ma tu sensu. Rozliczam w PLN, EUR i USD.
Ciasny budżet
Cztery drogi, gdy budżet się nie domyka
Każda z nich odbiera mi część pracy. Wolę to powiedzieć wprost, niż sprzedać coś, czego nie potrzebujesz.
Rezygnacja z elementu
Pokazuję, co da się odłożyć albo pominąć bez szkody dla całości.
Prostsze rozwiązanie
Ten sam cel mniejszym kosztem, z nazwanymi ograniczeniami.
Część pracy po Twojej stronie
To, co zrobisz sam albo Twój zespół, zostaje po Twojej stronie.
Akceptacja drobnych błędów
Świadomie i tylko drobnych. Krytycznych nigdy.
Praca w cudzym kodzie
Po mnie da się zaktualizować moduł
Wiele sklepów latami stoi na starych wersjach modułów, bo nikt nie wie, co w nich zmieniono. Każdą moją zmianę w cudzym module podpisuję, datuję, opisuję i zamykam znacznikami początku i końca. Po aktualizacji wystarczy odszukać te wpisy i nanieść je ponownie. Każdy następny programista, także Twój, zrozumie, co zrobiłem i po co. Wchodzę też obok istniejącego wykonawcy, nie po to, żeby go wypierać. Konkretne przypadki, w tym poprawkę przyjętą do rdzenia PrestaShop, opisuję w realizacjach.
Gdy nie ma środowiska testowego, stawiam je na początku współpracy. To nie warunek wejścia, tylko sposób, żeby zmiany nie trafiały od razu na produkcję. Wyjątek to awaria: wtedy najpierw przywracam działanie sklepu na produkcji, a środowisko testowe stawiam, gdy sklep znów działa.
Większy projekt
Przykład: przejście na nowszy PrestaShop
Po Twojej stronie zostają grafika, licencje modułów i lista modułów, które są naprawdę potrzebne. To dobry moment, żeby sprawdzić, których już nie używasz.
01
Środowiska
Środowisko robocze, testowe i produkcyjne, z repozytorium i osobnymi bazami. Nic nie powstaje od razu na produkcji.
02
Aktualizacja albo od nowa
Wybór ścieżki zależy od tego, czy rdzeń i baza przejdą testy na nowej wersji. Nieaktualizowany motyw nie musi oznaczać nowego: w sklepie dadum.pl motyw Classic Rocket nie ma wydania pod PrestaShop 8, a po kilku moich poprawkach działa na 8.2.
03
SEO w trakcie migracji
Zachowana struktura linków, po przełączeniu monitoring Search Console i naprawa alertów.
04
Przełączenie
W okresie najmniejszego ruchu, po testach na każdym etapie.
Granice
Czego nie robię albo co odradzam
Grafika
Nie projektuję. Koduję szablon zaprojektowany przez grafika.
Sklep od zera na gotowcu z marketplace'u
Odradzam: żaden gotowy szablon nie jest dla mnie dobrą bazą pod nowy sklep. Kilka, w tym Warehouse i Transformer, znam na tyle dobrze, że wiem, gdzie mają słabe strony i jak je obejść.
Nowe wdrożenia na innych platformach
Nie wdrażam od zera Magento, Shopify ani WooCommerce. Z innymi silnikami pracuję tam, gdzie platforma ma mniejsze znaczenie: serwer, DNS, konfiguracja.
Zlecenia, w których decyduje najniższa cena
Nie konkuruję ceną z ofertami z serwisów ogłoszeniowych. Pracuję dla firm, które wiedzą, że specjalista kosztuje.
Poza moim obszarem
Gdy problem wychodzi poza to, co robię
Mówię to wprost i wskazuję specjalistę, na przykład inspektora ochrony danych albo administratora serwera. Dostarczam mu to, czego potrzebuje z mojej strony, i prowadzę z nim kontakt w Twoim imieniu. Problem nie znika z mojej listy tylko dlatego, że wyszedł poza kod.
Następny krok
Zacznijmy od rozmowy
Napisz, co się dzieje i od kiedy.